Τρόποι παραγγελίας
Μπορείς να κάνεις την παραγγελία σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Μέσω του eShop: Ολοκλήρωσε εύκολα και γρήγορα την παραγγελία σου ηλεκτρονικά μέσα από το sounou.gr και παρακολούθησε την εξέλιξή της παράδοσής της.
- Μέσω του σημείου παραλαβής του sounou.gr: Ηρώων Πολυτεχνείου 24, Καρδίτσα
Τρόποι πληρωμής
Η επιλογή του τρόπου πληρωμής γίνεται στο τελευταίο βήμα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σου και δεν επηρεάζει το ποσό της παραγγελίας σου. Μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου επιλέγοντας τη μέθοδο πληρωμής που σας εξυπηρετεί:
Με αντικαταβολή
Θα πληρώσεις με μετρητά στον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρίας κατά την παραλαβή της παραγγελίας σου.
Για όλες τις παραγγελίες υπάρχει επιβάρυνση με το ποσό των 2,40€ που αντιστοιχεί στο κόστος της συγκεκριμένης υπηρεσίας από την εταιρία αποστολής και δεν αφορά σε επιπλέον αμοιβή για το sounou.gr
ℹ Είναι δυνατόν η πληρωμή σου στην αντικαταβολή να γίνει με την χρήση POS, μόνο όμως εάν το δέχεται η μεταφορική εταιρία και εάν παραλάβεις στην έδρα της (συνήθως όχι εάν παραλάβεις στο χώρο σου). Δεν μπορούμε όμως να εγγυηθούμε την πληρωμή με χρήση POS στην μεταφορική εταιρία μιας και αυτό δεν εξαρτάτε από εμάς.
Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
Μπορείς να πληρώσεις με κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική ή προπληρωμένη) που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα, μέσω ασφαλούς online σύνδεσης με το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς. Για ορισμένες από τις κάρτες έχεις τη δυνατότητα εξόφλησης μέσω ΑΤΟΚΩΝ δόσεων. Ο αριθμός των επιτρεπόμενων δόσεων εξαρτάται από τη συνολική αξία της παραγγελίας και τον τύπο της προς χρήση κάρτας.
ℹ Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης (Secure Sockets Layer – SSL). Τα στοιχεία των πληρωμών σου (αριθμοί καρτών, κωδικοί κτλ) ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ στο server του sounou.gr.
Με PayPal
Στην περίπτωση αυτή πληρώνεις την παραγγελία με τον PayPal λογαριασμό σου. Για να ενεργοποιήσεις την πληρωμή θα μεταφερθείς στη σελίδα login του PayPal. Ο λογαριασμός σου θα χρεωθεί την ημέρα της παραγγελίας σου. Εάν δεν έχεις λογαριασμό PayPal, μπορείς να δημιουργήσετε έναν από τη σελίδα login του PayPal κάνοντας κλικ εδώ.
Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Επέλεξε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς μας για την κατάθεσή σου:
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ SOUNOU.GR
 | Τράπεζα Πειραιώς IBAN: GR1001726050005605107762547 Αρ. Λογαριασμού: 5605107762547 Δικαιούχος: Νικολέτα Τσιρκινίδου – Σοφία Μαντζακίδου ΟΕ |
 | Συνεταιριστική Τράπεζα Θεσσαλίας IBAN: GR3409101090003109052759000 Αρ. Λογαριασμού: 3109052759000-1 Δικαιούχος: Νικολέτα Τσιρκινίδου – Σοφία Μαντζακίδου ΟΕ |
Προκειμένου να εντοπιστεί η κατάθεσή σου γρήγορα, θα πρέπει στα σχόλια της κατάθεσης να χρησιμοποιήσεις το όνομα με το οποίο έκανες την παραγγελία και τον κωδικό της (θα τον βρεις στο email που θα λάβεις όταν την υποβάλεις). Το ποσό που θα πρέπει να καταθέσεις αναφέρεται στο πεδίο “Σύνολο” της παραγγελίας σου.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σου, μετά την πληρωμή σου, σε παρακαλούμε στείλε μας αντίγραφο του καταθετηρίου στο e-mail: orders@sounou.gr είτε στο 694 761 8082 (και μέσω viber ή whats app).
Για να διατηρήσεις την προτεραιότητα για τα προϊόντα που επέλεξες, κάνε την κατάθεση ή μεταφορά όσο πιο γρήγορα είναι δυνατόν. Η πληρωμή σου θα πρέπει να γίνει μέσα σε 3 ημέρες (ή 2 εάν πρόκειται για είδη που είναι σε προσφορά) από την ημερομηνία της παραγγελίας, διαφορετικά η παραγγελία θα διαγράφεται αυτόματα και τα είδη θα γίνουν ξανά διαθέσιμα στο eshop μας.
Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα Ελληνική ή ξένη τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση το sounou.gr. Για να αποφύγεις τυχόν επιπλέον χρεώσεις ή καθυστερήσεις στην ενημέρωση της πληρωμής της παραγγελίας σου στο σύστημά μας, σε παρακαλούμε κατέθεσε το χρηματικό ποσό απ΄ ευθείας σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες (Τράπεζα Θεσσαλίας & Τράπεζα Πειραιώς)
Πληρωμή στο κατάστημα
Εάν επιλέξεις να παραλάβεις από την φυσική μας έδρα, μπορείς να πληρώσεις την παραγγελία σου κατά την παραλαβή της, είτε με μετρητά είτε με τη χρήση POS. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει κανένα επιπλέον κόστος.
Ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
- Η ενεργοποίηση του εκάστοτε τρόπου πληρωμής εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως πχ ο τρόπος αποστολής, τα προς αγορά προϊόντα, η διεύθυνση παράδοσης, η αξία της παραγγελίας κτλ. Εάν δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι πληρωμής στην δική σου παραγγελία, ενδέχεται να συμβαίνει κάτι τέτοιο. Εάν όμως πιστεύεις πως είναι λάθος υπολογισμός στην δική σου περίπτωση, είμαστε πάντα έτοιμοι να σε βοηθήσουμε. Επικοινώνησε μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους!
- Με την μέθοδο της αντικαταβολής δεν μπορούν να πληρωθούν παραγγελίες όπως παρακάτω:
- παραγγελίες αξίας πάνω από 200.00€
- παραγγελίες με παράδοση την Κύπρο
- Παραγγελίες με πληρωμή την αντικαταβολή μπορούν να πληρωθούν με κάρτα στην έδρα της συνεργαζόμενης εταιρίας courier στην περιοχή σας, χωρίς όμως να μπορεί το sounou.gr να το εξασφαλίσει αυτό.
- Εξοφλημένες θεωρούνται οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί στο σύνολο της αξίας τους και όχι αυτές στις οποίες έχει γίνει τμηματική μόνο εξόφληση. Η παραγγελία σου θα εκτελεστεί όταν επιβεβαιωθεί το σύνολο της πληρωμή της. Στην περίπτωση που η πληρωμή γίνει από άλλη τράπεζα και προκύψουν έξοδα μεταφοράς χρημάτων, αυτό βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη και δεν γίνεται να επιμεριστούν.
- Μέγιστος χρόνος αναμονής πληρωμής μιας παραγγελίας είναι οι πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Μετά ακυρώνεται αυτόματα χωρίς άλλη ειδοποίηση.
- Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία PayPal θα πρέπει να απευθυνθείς στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Για τη δική σου ασφάλεια, οι παραγγελίες με αυτόν τον τρόπο πληρωμής ενδέχεται να υποβληθούν σε επιπλέον ελέγχους από την εταιρία μας ή και να σας ζητηθούν επιπρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης των στοιχείων σου.
- Πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν παραγγελίες που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας ή της courier ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), θα παραλαμβάνουν μετά από αποπληρωμή του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας τους, αποκλειστικά μέσω PayPal, πιστωτικής, ή κατάθεσης. Λυπούμαστε για αυτό, αλλά είναι απαραίτητο για να διαφυλάξουμε την ύπαρξη αποθέματος για όλους τους πελάτες μας.
- Μετά την υποβολή της παραγγελίας, δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του τρόπου πληρωμής της. Εάν όμως η αλλαγή είναι απαραίτητη, υπάρχει η επιλογή ακύρωσης της συγκεκριμένης παραγγελίας και η υποβολή νέας, με την επιθυμητή νέα μέθοδο πληρωμής, με την προϋπόθεση όμως να μην έχει γίνει αποστολή της προηγούμενης.
- Ο αριθμός άτοκων δόσεων μπορεί να μεταβληθεί σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους συνολικά ή (και) για συγκεκριμένα προϊόντα ή ομάδες προϊόντων, που θα εντάσσονται σε προωθητικές ενέργειες.
- To sounou.gr διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους επιπλέον ελέγχου ασφαλείας ή ακόμη και να την ακυρώσει.
- Όλες οι συναλλαγές σε αυτή την ιστοτοποθεσία γίνονται σε Ευρώ. Οι τυχόν τιμές σε άλλα νομίσματα είναι μόνο ενδεικτικές και για να μάθετε την ακριβή ισοτιμία θα πρέπει να απευθυνθείτε στον οργανισμό του οποίου την κάρτα θα χρησιμοποιήσετε.
Στην περίπτωση που χρειαστεί, σε οποιοδήποτε πρόβλημα, σε οποιαδήποτε ερώτηση ίσως έχεις, επικοινώνησε μαζί μας.
- Η ενεργοποίηση του εκάστοτε τρόπου πληρωμής εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως πχ ο τρόπος αποστολής, τα προς αγορά προϊόντα, η διεύθυνση παράδοσης, η αξία της παραγγελίας κτλ. Εάν δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι πληρωμής στην δική σου παραγγελία, ενδέχεται να συμβαίνει κάτι τέτοιο. Εάν όμως πιστεύεις πως είναι λάθος υπολογισμός στην δική σου περίπτωση, είμαστε πάντα έτοιμοι να σε βοηθήσουμε. Επικοινώνησε μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους!
- Με την μέθοδο της αντικαταβολής δεν μπορούν να πληρωθούν παραγγελίες όπως παρακάτω:
- παραγγελίες αξίας πάνω από 170.00€
- παραγγελίες με παράδοση την Κύπρο
- Παραγγελίες με πληρωμή την αντικαταβολή μπορούν να πληρωθούν με κάρτα στην έδρα της συνεργαζόμενης εταιρίας courier στην περιοχή σας, χωρίς όμως να μπορεί το sounou.gr να το εξασφαλίσει αυτό.
- Εξοφλημένες θεωρούνται οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί στο σύνολο της αξίας τους και όχι αυτές στις οποίες έχει γίνει τμηματική μόνο εξόφληση. Η παραγγελία σου θα εκτελεστεί όταν επιβεβαιωθεί το σύνολο της πληρωμή της. Στην περίπτωση που η πληρωμή γίνει από άλλη τράπεζα και προκύψουν έξοδα μεταφοράς χρημάτων, αυτό βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη και δεν γίνεται να επιμεριστούν.
- Μέγιστος χρόνος αναμονής πληρωμής μιας παραγγελίας είναι οι πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Μετά ακυρώνεται αυτόματα χωρίς άλλη ειδοποίηση.
- Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία PayPal θα πρέπει να απευθυνθείς στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Για τη δική σου ασφάλεια, οι παραγγελίες με αυτόν τον τρόπο πληρωμής ενδέχεται να υποβληθούν σε επιπλέον ελέγχους από την εταιρία μας ή και να σας ζητηθούν επιπρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης των στοιχείων σου.
- Πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν παραγγελίες που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας ή της courier ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), θα παραλαμβάνουν μετά από αποπληρωμή του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας τους, αποκλειστικά μέσω PayPal, πιστωτικής, ή κατάθεσης. Λυπούμαστε για αυτό, αλλά είναι απαραίτητο για να διαφυλάξουμε την ύπαρξη αποθέματος για όλους τους πελάτες μας.
- Μετά την υποβολή της παραγγελίας, δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του τρόπου πληρωμής της. Εάν όμως η αλλαγή είναι απαραίτητη, υπάρχει η επιλογή ακύρωσης της συγκεκριμένης παραγγελίας και η υποβολή νέας, με την επιθυμητή νέα μέθοδο πληρωμής, με την προϋπόθεση όμως να μην έχει γίνει αποστολή της προηγούμενης.
- Ο αριθμός άτοκων δόσεων μπορεί να μεταβληθεί σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους συνολικά ή (και) για συγκεκριμένα προϊόντα ή ομάδες προϊόντων, που θα εντάσσονται σε προωθητικές ενέργειες.
- To sounou.gr διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους επιπλέον ελέγχου ασφαλείας ή ακόμη και να την ακυρώσει.
- Όλες οι συναλλαγές σε αυτή την ιστοτοποθεσία γίνονται σε Ευρώ. Οι τυχόν τιμές σε άλλα νομίσματα είναι μόνο ενδεικτικές και για να μάθετε την ακριβή ισοτιμία θα πρέπει να απευθυνθείτε στον οργανισμό του οποίου την κάρτα θα χρησιμοποιήσετε.