Τρόποι Αποστολής
Στο sounou.gr αποστέλλουμε τις παραγγελίες με την εταιρία ΕΛΤΑ Courier και την BOX NOW. Υπάρχει δυνατότητα να γίνει και με άλλον τρόπο, με δική σου όμως ευθύνη και μόνο έπειτα από συνεννόηση!
Για τις αποστολές με τη συνεργαζόμενη εταιρία αποστολής σε κάθε στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σου σε ενημερώνουμε με email για να έχεις πλήρη εικόνα και από τη στιγμή που θα το αποστείλουμε, να μπορείς να παρακολουθείς με tracking code την εξέλιξη της παράδοσης του δέματός σου.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα επιλέξεις και τον τρόπο που θέλεις να παραλάβεις. Οι επιλογές που έχεις είναι οι εξής:
Παραλαβή στο κατάστημα
Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από την έδρα μας (δες εδώ στο χάρτη). Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση. Επέλεξε απλά αυτή τη μέθοδο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου!
Εάν επιλέξεις αυτόν τον τρόπο παράδοσης, τότε η παραγγελία σου θα είναι διαθέσιμη για πέντε (5) ημερολογιακές ημέρες. Εάν δεν την παραλάβεις μέσα σε αυτό το διάστημα, τότε δυστυχώς θα ακυρωθεί και τα προϊόντα που είχαν δεσμευθεί θα είναι διαθέσιμα προς αγορά ξανά σε όλους.
Αποστολή με courier και παραλαβή στο χώρο σου
To sounou.gr μπορεί να στείλει την παραγγελία σου σε όλη την Ελλάδα, στην Κύπρο και σε επιλεγμένες χώρες και να εγγυηθεί ένα ελάχιστο ή και μηδενικό σε ορισμένες περιπτώσεις κόστος για αυτό!
Η αποστολή των παραγγελιών για την Ελλάδα γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier στη διεύθυνση που θα δηλώσεις στην υποβολή της.
Το κόστος για την αποστολή είναι το παρακάτω:
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΧΡΙ 49,00€ 3,50€ (Βάρος έως 2,0kg)
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 49,00€ ΔΩΡΕΑΝ (Βάρος έως 2,0kg)
(για όλες τις παραγγελίες, κάθε κιλό μετά τα 2 κιλά: 0.80€)
αποστολή με: 
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΧΡΙ 120,00€ 14,00€ (Βάρος έως 2,0kg)
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 120,00€ ΔΩΡΕΑΝ (Βάρος έως 2,0kg)
(για όλες τις παραγγελίες, κάθε κιλό μετά τα 2 κιλά: 1.30€)
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΧΩΡΕΣ ΕΕ
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΧΡΙ 120,00€ 14,00€ (Βάρος έως 2,0kg)
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 120,00€ ΔΩΡΕΑΝ (Βάρος έως 2,0kg)
(για όλες τις παραγγελίες, κάθε κιλό μετά τα 2 κιλά: 1.30€)
Παραλαβή από Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής BoxNow
Η BOX NOW ως τρόπος παραλαβής στο check out, σας επιτρέπει να παραλάβετε μόνοι σας το δέμα σας όποια ώρα θέλετε, όλο το 24ωρο, σε ένα από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής BOX NOW Locker κοντά στο σπίτι σας ή στην δουλειά σας.
- Τα δέματα προς αποστολή μέσω Box Now χωρίζονται σε μικρά και μεγάλα ανάλογα με τον όγκο του προϊόντος.
- Τα μικρά δέματα είναι αυτά τα οποία το ογκομετρικό τους βάρος είναι κάτω από 3kg. Αντίστοιχα τα μεγάλα είναι όσα είναι 3-18kg
Χρεώσεις Box Now για μικρά Δέματα:
- Για αγορές αξίας 0-14.99€ η χρέωση είναι στα 2.3€
- Για αγορές 15-29.99€ η χρέωση είναι στα 2.0€
- Για αγορές 30-39.99€ η χρέωση είναι στα 1.7€
- Για αγορές άνω των 40€ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ
Χρεώσεις Box Now για μεγάλα Δέματα:
- Για αγορές 0-14.99€ η χρέωση είναι στα 3.2€
- Για αγορές 15-29.99€ η χρέωση είναι στα 2.7€
- Για αγορές 30-39.99€ η χρέωση είναι στα 2.4€
- Για αγορές άνω των 40€ η χρέωση είναι στα 2.0€
Χρεώσεις Box Now για Ελλάδα:
- Για αγορές έως 39.00€ η χρέωση είναι στα 1.50€
- Για αγορές άνω των 39.00€ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ
Χρεώσεις Box Now για Κύπρο:
- Για αγορές έως 99.00€ η χρέωση είναι 7.50€
- Για αγορές άνω των 99.00€ η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ
- Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 της κάθε εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα – Παρασκευή), επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 17:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
- Τα Σάββατα οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 10:00, επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 12:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
- Τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες δεν γίνεται επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
- Για αποφυγή επιπλέον χρεώσεων μεταφορικών, οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Όταν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη. Παρ’ όλα αυτά, αν επιθυμεί ο πελάτης αποστολή ενός μέρους της παραγγελίας, αυτό στέλνεται κατόπιν συνεννόησης.
- Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, καθώς και τον αριθμό που της αντιστοιχεί. Θα πρέπει να είσαι απόλυτα σίγουρος/η πως έχεις πρόσβαση στο λογαριασμό e-mail που έχεις δηλώσει.
- Αφού κάνεις την παραγγελία σου, εάν η πληρωμή σου δεν είναι άμεση (άμεσες θεωρούνται οι πληρωμές μέσω χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης κάρτας και μέσω του paypal), θα πρέπει το συντομότερο δυνατόν και πάντα μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται (5 ημέρες) να κάνεις την πληρωμή της με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού γίνει η επιβεβαίωση της πληρωμή σου, τότε μέσα σε 2-48 ώρες, θα ξεκινήσει η επεξεργασία και εν συνεχεία η αποστολή της.
- Για κάθε αλλαγή σε οποιοδήποτε στάδιο στην εξέλιξή της, θα ενημερώνεσαι με σχετικό e-mail
- Αν επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σας από την έδρα μας, αυτό μπορεί να γίνει εργάσιμες ημέρες και από ώρες 09:00 έως 14:00
- Αν γίνει αποστολή της παραγγελίας σου με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους (courier), οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα – Παρασκευή και σύμφωνα με το ωράριο και τους κανόνες λειτουργίας της κάθε εταιρίας courier.
- Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς.
- Για νησιώτικους προορισμούς ή δυσπρόσιτες περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
- Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν σε όλες ή ορισμένες περιπτώσεις. Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.
- Αν επιθυμείτε η αποστολή να γίνει με εταιρία courier της επιλογής σας, τότε κατά την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την παραλαβή από το κατάστημα και να μας αναφέρετε την εταιρία της επιλογής σας στην περιοχή σχολίων της παραγγελίας. Η όποια χρέωση προκύπτει από αυτό, αφορά σε δική σας επιλογή για την οποία και δεν μπορούμε ούτε να προβλέψουμε ούτε και να έχουμε κάποια ευθύνη για τους χρόνους εκτέλεσής της. Η αποστολή και η ασφάλεια των προϊόντων σε αυτή την περίπτωση γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
- Για τις παραγγελίες που εξοφλούνται μέσω κατάθεσης σε τράπεζα, οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημέρα επιβεβαίωσης της κατάθεσης του ποσού από το sounou.gr
- Όταν τα προϊόντα σου φτάσουν στον τόπο παραλαβής, θα ζητηθεί να υπογράψεις τα σχετικά παραστατικά προκειμένου να σου παραδοθούν. Αν τα προϊόντα φτάσουν στον προορισμό τους και δεν υπάρχει άτομο να τα παραλάβει, συνήθως θα γίνουν δύο ακόμα προσπάθειες παράδοσης στις επόμενες ημέρες, ενώ μπορεί να υπάρξει και γραπτή ειδοποίηση, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου, τα προϊόντα επιστρέφονται στις αποθήκες μας. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας για να συμφωνήσουμε μαζί τις επόμενες ενέργειες.
- Για τις αποστολές εξωτερικού ισχύουν άλλα χρονοδιαγράμματα από τα παραπάνω, τα οποία δεν μπορών να προβλεφθούν.
- Οι αποστολές στην Κύπρο παραδίδονται σε περίπου μία εβδομάδα.
Στην περίπτωση που χρειαστεί, σε οποιοδήποτε πρόβλημα, σε οποιαδήποτε ερώτηση ίσως έχεις, επικοινώνησε μαζί μας.
- Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 της κάθε εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα – Παρασκευή), επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 17:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
- Τα Σάββατα οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 10:00, επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 12:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
- Τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες δεν γίνεται επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
- Για αποφυγή επιπλέον χρεώσεων μεταφορικών, οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Όταν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη. Παρ’ όλα αυτά, αν επιθυμεί ο πελάτης αποστολή ενός μέρους της παραγγελίας, αυτό στέλνεται κατόπιν συνεννόησης.
- Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, καθώς και τον αριθμό που της αντιστοιχεί. Θα πρέπει να είσαι απόλυτα σίγουρος/η πως έχεις πρόσβαση στο λογαριασμό e-mail που έχεις δηλώσει.
- Αφού κάνεις την παραγγελία σου, εάν η πληρωμή σου δεν είναι άμεση (άμεσες θεωρούνται οι πληρωμές μέσω χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης κάρτας και μέσω του paypal), θα πρέπει το συντομότερο δυνατόν και πάντα μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται (5 ημέρες) να κάνεις την πληρωμή της με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού γίνει η επιβεβαίωση της πληρωμή σου, τότε μέσα σε 2-48 ώρες, θα ξεκινήσει η επεξεργασία και εν συνεχεία η αποστολή της.
- Για κάθε αλλαγή σε οποιοδήποτε στάδιο στην εξέλιξή της, θα ενημερώνεσαι με σχετικό e-mail
- Αν επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σας από την έδρα μας, αυτό μπορεί να γίνει εργάσιμες ημέρες και από ώρες 09:00 έως 14:00
- Αν γίνει αποστολή της παραγγελίας σου με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους (courier), οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα – Παρασκευή και σύμφωνα με το ωράριο και τους κανόνες λειτουργίας της κάθε εταιρίας courier.
- Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς.
- Για νησιώτικους προορισμούς ή δυσπρόσιτες περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
- Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν σε όλες ή ορισμένες περιπτώσεις. Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.
- Αν επιθυμείτε η αποστολή να γίνει με εταιρία courier της επιλογής σας, τότε κατά την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την παραλαβή από το κατάστημα και να μας αναφέρετε την εταιρία της επιλογής σας στην περιοχή σχολίων της παραγγελίας. Η όποια χρέωση προκύπτει από αυτό, αφορά σε δική σας επιλογή για την οποία και δεν μπορούμε ούτε να προβλέψουμε ούτε και να έχουμε κάποια ευθύνη για τους χρόνους εκτέλεσής της. Η αποστολή και η ασφάλεια των προϊόντων σε αυτή την περίπτωση γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
- Για τις παραγγελίες που εξοφλούνται μέσω κατάθεσης σε τράπεζα, οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημέρα επιβεβαίωσης της κατάθεσης του ποσού από το sounou.gr
- Όταν τα προϊόντα σου φτάσουν στον τόπο παραλαβής, θα ζητηθεί να υπογράψεις τα σχετικά παραστατικά προκειμένου να σου παραδοθούν. Αν τα προϊόντα φτάσουν στον προορισμό τους και δεν υπάρχει άτομο να τα παραλάβει, συνήθως θα γίνουν δύο ακόμα προσπάθειες παράδοσης στις επόμενες ημέρες, ενώ μπορεί να υπάρξει και γραπτή ειδοποίηση, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου, τα προϊόντα επιστρέφονται στις αποθήκες μας. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας για να συμφωνήσουμε μαζί τις επόμενες ενέργειες.
- Για τις αποστολές εξωτερικού ισχύουν άλλα χρονοδιαγράμματα από τα παραπάνω, τα οποία δεν μπορών να προβλεφθούν.
- Οι αποστολές στην Κύπρο παραδίδονται σε περίπου μία εβδομάδα.